HELP / CHECKPOINTS
按问题继续排查
先看当前设备和资源类型，再从下载、权限、路径和安全提示中选择对应说明。
下载前需要确认什么？
先确认设备、系统版本、页面地址、文件名称和来源说明。
为什么网页正常但附件变慢？
网页、图片、附件和应用资源可能经过不同路径，应分别记录资源类型和时间。
Windows 和 Mac 的提示一样吗？
不一样。请保留 SmartScreen、Gatekeeper 或其他系统提示的原文。
公开状态页能替代本地测试吗？
不能。状态页提供背景，本地测试还要结合设备、区域、时间和目标资源。
反馈问题需要提交账号吗？
不需要。不要提交密码、验证码、付款资料或远程控制权限。
换设备后先恢复什么？
先恢复设备类型、系统版本、客户端版本和最近一次正常结果。